DOs and DON’Ts for Responding to Challenging Behavior

编译：Shelby Xia

应对挑战性行为是行为支持所面临的最大难题！我们无法向对待其他简单的问题行为一样，只是去忽略它们。我们还需要考虑其它的因素，例如：孩子的行为会否伤害到自己或者他人？这要求我们需要有可行性的应对策略，尽量减少对行为关注的同时，仍然保证每个人的安全。

我们在这里为您总结了应对挑战性行为策略中一些“应做- DOs”和“不应做- DON’Ts”的守则。

 

1. 使用手势或视觉策略引导行为

在处理挑战性行为时，视觉提示比语言提示更加有效。我们需要使用最清楚明确的方式来告诉孩子我们希望他/她所做的事情，为他/她的行为重新定向。我们可以平静地拉住他/她，在他/她面前挥挥手以得到他/她的注意力，然后显示视觉提示信息：坐下来，站起来或者保持双手安静等。

2. 阻止严重的侵犯行为时不可加入任何“参与”元素

如果我们不得不阻止学生的某些侵略性行为，或者需要拦阻他/她与其他人太过接近而至的负面响应，记住这一要点：“保持缄默！”不给予语言“参与”；将我们的身体，或者任何柔软的物件置于孩子和目标之间；目光远离孩子的视线和脸部，眼神接触也是一种“参与”行为！但要确保学生在我们的视野，以便密切监视以确保安全。

3. 安抚受害者

如果孩子攻击挑衅他人，我们在不“参与”他/她的行为的同时，要把我们的注意力放在被攻击的人身上。我们可以询问受害者他/她是否安好，是否受到惊吓，并给予安慰。切记：我们的注意力是放在受害者的身上，而不是那个戏弄或者侵犯他人的孩子的身上。我们甚至可以在某些情况下与受害者谈论应有的预期行为。例如：“你是对的，我们都不应该动手伤害他人。不过不用担心，你很安全”。

4. 确保安全

我们不可以因避免给予行为不应有的反应或者注意力而牺牲“安全”！这一点恐怕大家都明白。尽管我们知道行为极有可能因我们的不当反应而升级，但我们不得不采取一些措施来防止学生冲出马路或者伤害他人。在那些必须干预的时候，我们只可以尽可能少的给予关注。

5. 保持镇定，持续检查我们自身的情绪状况

尽量保持自然中性的面部表情！有时一张骤然变成红色的脸就足以强化那些意图吸引注意力的不当行为。持续检查我们的情绪状况，尽可能保持冷静。可能有时我们还会不由自主地大喊大叫，就像一个小孩突然在你后面拉扯你的头发！对于这些无法预料和控制的情形，我们可以试着深吸一口气，然后释放出来，令自己尽快平静下来。

1. 避免使用任何形式的语言

这里所指的语言形式包括：讲话，讨论，叫嚷等。在一个人焦躁不安，使用不正当行为，或者是没有意图的失控… 这些类似的状况，都不是与他/她谈论根由以及探讨行为是否恰当的好时机。而且，使用语言更可能会升级问题行为。试想，即使是具有语言能力的普通人，在情绪波动的时候，也不会愿意和其他人理论和交谈。

2. 避免眼睛接触

为确保安全，孩子必须在我们的视线范围。但我们也需要尽量避免与孩子直接的眼神接触，因为这会给予他/她的不当行为不应获得的关注。我们可以看着远方，看着其他人，或者只是看着面前的桌子，看着任何面对孩子但不是在孩子脸部的地方。

3. 尽量避免身体接触

当孩子焦躁烦乱，情绪不稳时，我们将手放在他/她的身体上只会导致更加激烈地反抗而致情况更坏，这也是战斗爆发的诱因；另一方面，如果他/她只是刻意地使用挑战性行为来获取注意力，身体接触就会是一种不当的关注。 如果我们必须使用身体接触来做出干预，以确保安全，则必须尽可能使过程简短，尽可能给予最小的反应。

4. 避免讨论孩子的不当行为

即使我们不是直接与他/她对话，也不要在他/她的面前谈论他/她的行为。我们会惊讶地发现，即使在孩子尖叫时，他/她竟然还可以听到我们的谈话！而当他/她知道我们正在谈论他/她时，他/她就是得到了他/她想要的关注！他/她的行为就会升级！

相反，我们可以将注意力放在其他人的身上，与其他学生谈论正确的做法和应有的行为，间接地发出积极的信息，与此同时也避免了给予问题行为人物不应获得的注意力。

5.不要忘记教授正确的替代技能，并对孩子使用适当行为做出强化

FBA-行为功能分析指出：孩子每一种行为的持续都是缘于我们所使用行为的维护。换句话说就是，我们一直给予的不当反应导致孩子挑战性行为的继续；而我们在孩子使用恰当的替代行为时所给予的积极强化，也正支持了孩子愿意持续使用正面行为的意愿。所以教授替代技能，以及确保强化适当行为都同样重要。如果一个人的负面行为比适当的替代行为更容易更可靠地获得关注，那么我们可以预见负面行为一定会持续下去，并且更加顽抗地抵制消失。

以上所总结的使用原则对任何功能的挑战性的行为都是有效的！所有策略的关键在于：处理任何挑战性行为，都需要尽可能地对问题行为避免给予任何形式的强化！

参考文献：Chris Reeve BCBA-D, www.autismclassroomresources.com